項目概況

河池市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療護理員服務(wù)公司遴選的潛在供應(yīng)商應(yīng)在河池市中醫(yī)醫(yī)院總務(wù)科（保衛(wèi)科）獲取遴選文件，并于2025年11月19日下午17：30（北京時間）前提交響應(yīng)文件。

項號

內(nèi)    容

1

供應(yīng)商的資格條件：詳見遴選公告

2

是否接受聯(lián)合體競標： 詳見遴選公告

3

是否允許分包：□允許/ ?不允許

4

資格證明文件

1.法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件（如營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或執(zhí)業(yè)許可證等）；（必須提供，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理）

2.依法繳納稅收的相關(guān)材料（供應(yīng)商遴選截止之日前半年內(nèi)連續(xù)三個月的依法繳納稅收的憑據(jù)復(fù)印件；依法免稅的供應(yīng)商，必須提供相應(yīng)文件證明其依法免稅。從取得營業(yè)執(zhí)照時間起到首次響應(yīng)文件提交截止時間為止不足要求月數(shù)的，只需提供從取得營業(yè)執(zhí)照起的依法繳納稅收相應(yīng)證明文件）；（必須提供，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理）

3.依法繳納社會保障資金的相關(guān)材料[供應(yīng)商遴選截止之日前半年內(nèi)連續(xù)三個月的依法繳納社會保障資金的繳費憑證（專用收據(jù)或社會保險繳納清單）復(fù)印件；依法不需要繳納社會保障資金的供應(yīng)商，必須提供相應(yīng)文件證明不需要繳納社會保障資金。從取得營業(yè)執(zhí)照時間起到首次響應(yīng)文件提交截止時間為止不足要求月數(shù)的只需提供從取得營業(yè)執(zhí)照起的依法繳納社會保障資金的相應(yīng)證明文件]；（必須提供，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理）

4.投標人財務(wù)狀況報告[2024年度財務(wù)報表復(fù)印件，或者銀行出具的資信證明，或者中國人民銀行征信中心出具的信用報告（企業(yè)投標的提供企業(yè)信用報告，自然人投標的提供個人信用報告，投標人屬于成立時間在規(guī)定年度之后的法人或其他組織，需提供成立之日起至投標截止時間前的月報表或銀行出具的資信證明或者中國人民銀行征信中心出具的企業(yè)信用報告；資信證明應(yīng)在有效期內(nèi)，未注明有效期的，銀行出具時間至投標截止時間不超過一年]；（必須提供，否則按無效投標處理）

5.遴選聲明（格式后附）；（必須提供，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理）

（1）以上標明“必須提供”的材料屬于復(fù)印件的，必須加蓋供應(yīng)商公章，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理。

（2）競標聲明必須由法定代表人在規(guī)定簽章處簽字并加蓋供應(yīng)商公章，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理。

（3）供應(yīng)商直接控股、管理關(guān)系信息表必須由法定代表人或委托代理人在規(guī)定簽章處簽字并加蓋供應(yīng)商公章，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理。

5

商務(wù)技術(shù)文件

1.遴選報價表或報價明細表（如有）（格式后附）；（必須提供，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理）

2.法定代表人身份證明書及法定代表人有效身份證正反面復(fù)印件（格式后附）；（必須提供，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理）

3.法定代表人授權(quán)委托書及委托代理人有效身份證正反面復(fù)印件（格式后附）；（委托時必須提供，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理）

4.服務(wù)承諾方案（格式后附）；

5.服務(wù)內(nèi)容及要求響應(yīng)表（格式后附）；（必須提供，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理）

6.項目實施方案（格式自擬）；供應(yīng)商于響應(yīng)文件中提供針對本項目的項目實施方案內(nèi)容根據(jù) “項目需求”自行編寫，供應(yīng)商應(yīng)從科學(xué)性、可行性、針對性等方面上進行編制，包括但不限于：①對本項目維保服務(wù)的重點及難點的把握；②服務(wù)措施和管理方案；③質(zhì)量、風(fēng)險控制措施；④擬投入的項目實施人員配備等。

7.增值售后服務(wù)方案（格式自擬）；

8.對應(yīng)采購需求的商務(wù)條款提供的其他文件資料；

9.對應(yīng)采購需求的技術(shù)需求提供的其他文件資料；

10.供應(yīng)商認為需要提供的有關(guān)資料。

注：

（1）授權(quán)委托書必須由法定代表人及委托代理人簽字，并加蓋供應(yīng)商公章，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理。

（2）以上標明“必須提供”的材料屬于復(fù)印件的，必須加蓋供應(yīng)商公章，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理。

（3）以上材料未附格式的，由供應(yīng)商自行擬定。

6

遴選有效期：自首次響應(yīng)文件提交截止之日起60日。

7

響應(yīng)文件份數(shù)：正本一份、副本三份。

8

響應(yīng)文件提交截止時間： 2025年11月19日17:30

響應(yīng)文件提交地點： 河池市中醫(yī)醫(yī)院總務(wù)科辦公室

9

磋商小組的人數(shù)：5人。

10

遴選的順序：

?按照提交響應(yīng)文件的順序，如出現(xiàn)某供應(yīng)商不能按時參加遴選的情形，則該供應(yīng)商的遴選次序往后延，具體由遴選小組確定。

□隨機排序。

參與遴選前，供應(yīng)商法定代表人或委托代理人必須向遴選小組出示授權(quán)委托書及本人有效證件原件[有效證件可以是身份證（含臨時身份證明）、機動車駕駛證、社會保障卡或護照的其中一項]。

11

可能實質(zhì)性變動的內(nèi)容：

采購需求中的技術(shù)、服務(wù)要求以及合同草案條款。

12

簽訂合同攜帶的證明材料：營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或法定代表人授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證原件等其他證明材料。

13

1.本遴選文件中描述供應(yīng)商的“公章”是指根據(jù)我國對公章的管理規(guī)定，使用供應(yīng)商法定主體行為名稱制作的印章，除本遴選文件有特殊規(guī)定外，供應(yīng)商的財務(wù)章、部門章、分公司章、工會章、合同章、競標/投標專用章、業(yè)務(wù)專用章及銀行的轉(zhuǎn)賬章、現(xiàn)金收訖章、現(xiàn)金付訖章等其他形式印章均不能代替公章。

2.供應(yīng)商為其他組織或者自然人時，本遴選文件規(guī)定的法定代表人指負責(zé)人或者自然人。本遴選文件所稱負責(zé)人是指參加競標的其他組織營業(yè)執(zhí)照上的負責(zé)人，本遴選文件所稱自然人指參與競標的自然人本人。

3.本遴選文件中描述供應(yīng)商的“簽字”是指供應(yīng)商的法定代表人或者委托代理人親自在文件規(guī)定簽署處親筆寫上個人的名字的行為，私章、簽字章、印鑒、影印等其他形式均不能代替親筆簽字。

4.自然人競標的，遴選文件規(guī)定蓋公章處由自然人摁手指指印。

5.本遴選文件所稱的“以上”“以下”“以內(nèi)”“屆滿”，包括本數(shù)；所稱的“不滿”“超過”“以外”，不包括本數(shù)。

一、項目要求及需求

序號

采購

內(nèi)容

數(shù)量

項目要求及服務(wù)技術(shù)需求

1

醫(yī)院醫(yī)療護理員服務(wù)公司遴選項目

1項

一、服務(wù)內(nèi)容

為河池市中醫(yī)醫(yī)院提供住院患者免賠照護服務(wù)。服務(wù)期內(nèi)實施醫(yī)院住院患者陪護業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理，為患者提供一對一或一對多服務(wù)。

二、服務(wù)方式

中標人為醫(yī)院住院患者提供免賠照護服務(wù)，自主經(jīng)營，自負盈虧。

三、配置要求

（一）中標人要求

1.中標人用工應(yīng)符合國家勞動人事政策，保證提供的人員擁有真實合法的身份證明。按勞動法要求與從業(yè)陪護人員簽訂勞動合同，并購買意外傷害險、社會保險、工傷保險等。

2.中標人負責(zé)陪護的培訓(xùn)、管理工作。對新入職的陪護，應(yīng)確保對其進行崗前技能等相關(guān)知識的培訓(xùn)，其中陪護必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，必須獲得醫(yī)療護理員相應(yīng)職業(yè)技能證書（國家職業(yè)資格證書、職業(yè)技能等級證書或?qū)ｍ椔殬I(yè)能力證書）或培訓(xùn)合格證書。醫(yī)療護理員培訓(xùn)總時間符合國家及地方相關(guān)規(guī)定，需提供培訓(xùn)記錄證明。中標人提供培訓(xùn)記錄后，方可再派駐醫(yī)院，制定日常培訓(xùn)考核計劃，相關(guān)資料建檔備查。

3.中標人必須設(shè)置服務(wù)中心，保障 24*365 小時在線服務(wù)，接待處理客戶服務(wù)需求的連續(xù)服務(wù)。

4.中標人應(yīng)在醫(yī)院提供的辦公用房內(nèi)醒目位置張貼收費標準，并在向患者或家屬提供陪護服務(wù)前，以書面形式主動告知患者或家屬收費標準及不再向患者或家屬收取額外費用。采購人不提供收費窗口。

5.中標人負責(zé)陪護工作的具體安排，負責(zé)與患者家屬簽訂委托協(xié)議，按協(xié)議規(guī)定收取相關(guān)費用，并為患者開具正規(guī)發(fā)票。

6.中標人負責(zé)支付陪護人員的工資、福利待遇及國家要求的社會保險等；

7.中標人必須保證所有陪護體檢 1 次/年，體檢費用由中標人自行承擔。

▲8、中標人必須為員工配置統(tǒng)一制服，并保證不少于 1 次/周的洗滌、消

毒和熨燙，產(chǎn)生的費用由中標人負責(zé)。

9.中標人必須對提供的陪護開展必要的法制教育工作，（每年不少于 1 次）保證其嚴格遵守國家的各項法律、法規(guī)及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，避免治安違法和刑事案件的發(fā)生，培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)在 5 個工作日內(nèi)將培訓(xùn)材料、參會人員名單及參會簽到記錄復(fù)印件交醫(yī)院護理部進行備案。原件由中標人項目部保存，以備醫(yī)院或上級部門隨時檢查時用。

10.中標人專職管理人員應(yīng)定期征求患者、家屬及醫(yī)院的意見，對相關(guān)問題及時整改。

11.中標人與患者或家屬簽訂陪護用工合同，一對一、一對多類型陪護，上崗時佩戴工作牌。

12.中標人接受醫(yī)院及病區(qū)醫(yī)護人員的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，陪護應(yīng)服從醫(yī)院的管理，及時改進工作方法。

13.陪護因工作失職，使患者發(fā)生意外（跌倒、墜床、燙傷、誤吸等）或與患者家屬發(fā)生糾紛時，均由中標人負責(zé)協(xié)調(diào)、處理糾紛，并承擔責(zé)任。

14.中標人應(yīng)配置電腦等辦公用品，對所有陪護采取信息化管理。

15.中標人應(yīng)及時響應(yīng)醫(yī)院檢查、會議溝通及問題反饋的改進。

16.中標人或陪護原因發(fā)生安全事故、疫情傳染流行、環(huán)境污染等各種惡性事件，一切責(zé)任后果全部由中標人自行承擔。

（二）中標人管理人員：

1.配置項目主管1人、督導(dǎo)師1人（區(qū)域兼職），每20名醫(yī)療護理員配置1名醫(yī)療護理長。

2.資質(zhì)要求：須具備高中以上文化程度，年齡結(jié)構(gòu)要求在 25-55歲之間，男女均可，注重溝通方法及人文關(guān)懷。

（三）陪護人員

▲院內(nèi)有足夠陪護人員進行調(diào)配，以滿足日常及突發(fā)情況下的服務(wù)需求，并不斷提升人員在冊率。

四、陪護人員要求：

（一）陪護上崗應(yīng)符合以下條件

（1）上崗當年年齡滿18周歲至60周歲，初中以上文化程度，近三個月健康體檢合格（按照采購人新員工入職體檢標準）。長期陪護人員每年定期健康體檢一次，納入陪護人員檔案管理，確保人員資料真實對應(yīng)可追蹤。無不良嗜好，無不良記錄。進入院區(qū)上崗服務(wù)需著印制由中標人公司標識的統(tǒng)一工服，不得擅自變更工作服。

▲（2）陪護錄用前完成崗前培訓(xùn)，其中陪護必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)（參加市級以上有資質(zhì)機構(gòu)陪護專題培訓(xùn)超過24學(xué)時），必須獲得醫(yī)療護理員相應(yīng)職業(yè)技能證書（國家職業(yè)資格證書、職業(yè)技能等級證書或?qū)ｍ椔殬I(yè)能力證書）或培訓(xùn)合格證書。需提供培訓(xùn)記錄證明。

（3）陪護應(yīng)按照要求進行個人信息登記，并提交居民身份證或者其他有效身份證件復(fù)印件，建立人員檔案.

（4）陪護不能隱瞞精神病病史及傳染性疾病病史；患有傳染性疾病、化膿性/滲出性皮膚病或其他可能影響患者健康的疾病，應(yīng)當立即離崗治療，治愈后方可重新上崗。

（5）品行良好，有責(zé)任心，具備良好溝通能力，尊重關(guān)心愛護服務(wù)對象，有較好的團隊協(xié)作精神，無刑事犯罪記錄及其他不適合從事陪護工作的情況。

（6）按照疫情或特殊管理期間落實內(nèi)部管理措施要求，陪護人員必須嚴格遵守規(guī)定

（二）陪護人員培訓(xùn)要求：

中標人每季度對陪護進行基礎(chǔ)護理、安全保護、突發(fā)事件處理、安全生產(chǎn)及消防知識等相關(guān)培訓(xùn)；同時也要參加采購人組織的護理、院感知識培訓(xùn)。所有培訓(xùn)陪護人員需100%參與。

（三）服務(wù)管理措施要求：中標人需根據(jù)合同約定要求，在服務(wù)期間構(gòu)建并實現(xiàn)醫(yī)院陪護管理工作網(wǎng)絡(luò)化和使用智能化陪護。用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對接陪護工作，在一個系統(tǒng)中融合管理方、用戶、陪護、與第三方合作機構(gòu)各自需求，簡化操作手續(xù)，病人及家屬可在平臺上自主選擇照護人員下單，提高工作效率，提升滿意度。

（四）陪護職業(yè)規(guī)范要求

1.嚴格遵應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、政府規(guī)章、疫情防控有關(guān)條例及醫(yī)院管理規(guī)定、必須服從科室管理。

2.統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡、工服清潔統(tǒng)一、儀表整潔（不允許披頭散發(fā)、穿拖鞋、穿背心上班），工服管理符合醫(yī)院感染管理規(guī)定，不允許穿工服外出院門。

3.對患者要有五心：即愛心、熱心、耐心、關(guān)心、責(zé)任心。

4.工作認真負責(zé)服務(wù)到位，講文明有禮貌，應(yīng)用禮貌用語，說話要輕柔，和氣，保護患者的隱私。

5.上崗陪護期間要做到五勤：即眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤，給患者提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)。

6.工作時要做到“四輕”，即：說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、動作輕；“五個一樣”，即領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、白天與夜間一個樣、對陌生人和熟人一個樣、家屬在與不在一個樣、工作忙與閑一個樣。

7.保持正常護患關(guān)系，不得吃、拿、要患者及家屬任何物品，不要求患者為自己辦私事。

8.日常行為要規(guī)范（不允許躺、坐患者床上），不準在病房內(nèi)嬉笑、打鬧。不準扎堆聊天，陪護只限一人，禁止帶他人入住病房，不準帶同鄉(xiāng)或家屬留宿。

9、嚴禁攜帶過多的個人物品，個人物品不與患者物品混放?；颊咧g物品不混放、不混用，防止交叉感染。

10.嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，防止院內(nèi)感染。

11.嚴禁在病房內(nèi)清洗工作服不在病區(qū)吸煙、喝酒，不竄病房，出現(xiàn)黃、賭、毒、盜搶騙等違法行為取消其陪護資格，并納入醫(yī)院陪護人員黑名單管理。

12.愛護醫(yī)院內(nèi)各項設(shè)施，不準偷拿、盜賣醫(yī)院的任何物品。

13.待崗期間，必須在公司所屬項目部登記，到指定地點進行待崗，不得擅自進入病房自己找工作。

14.公司簽發(fā)陪護證，實施“一證一陪護”制度陪護人員外出需持證出入醫(yī)院各個病區(qū)、治療區(qū)。患者出院陪護證自動失效，應(yīng)上交陪護證

15.不得在病區(qū)內(nèi)擅自烹飪食物，禁止使用明火。

16.嚴禁介紹患者外出就醫(yī)、檢查等醫(yī)療行為。

（五）陪護工作內(nèi)容要求

1.陪護在病房護士長領(lǐng)導(dǎo)下和責(zé)任護士的指導(dǎo)下，對患者進行簡單的生活護理和床單位清潔整理工作。

2.保持病室內(nèi)床單位整潔，做到床鋪干凈平整，桌面、床底無雜物。臉盆、便器放置于病床下的架子上，不得放置地下。

3.以患者為中心，滿足患者的需求，協(xié)助或給予生活護理，如：早晚協(xié)助患者刷牙、洗臉梳頭、 飯前便后的洗手、飯后漱口、晚間洗腳、剃須、洗頭等。護理患者前后要洗手，防止交叉感染。

4.幫助患者進食、飲水。

5.協(xié)助患者大、小便，每日清洗會陰。

6.協(xié)助患者洗澡，勤擦洗，保持皮膚清潔干燥。

7.攙扶患者下床活動時，要注意安全，防止患者跌倒。

8.根據(jù)需要協(xié)助臥床患者每1－ 2 小時翻身一次。

9.患者有不適主訴或異常變化時，及時通知護士。

10.陪護期間原則上不得擅自離開病房和患者身邊，如打飯或暫時離開必須尋找他人幫助，主動報告責(zé)任護士，辦完事要及時返回。超時2－4小時必要時找陪護中心派人頂替。

11.陪護老年患者和不合作者必須加床檔，防止墜床。為保證患者安全，離開患者時必須向護士或家屬打招呼。接受科室護士的健康教育，知曉預(yù)防跌倒主要措施。

12.如下內(nèi)容須陪護在護士指導(dǎo)下完成：熱水袋、冰袋、約束帶、危重患者的搬動、被動的康復(fù)治療、霧化期間的看護。不準私自為患者灌熱水袋、冰袋，熱敷、冷敷以免燙傷、凍傷患者。

13.陪護危重患者陪護要在護士的指導(dǎo)下和安全的保障下協(xié)助護士做好生活護理。

14.及時與家屬溝通，購買必備的生活用品，協(xié)助患者保管好自用物品，以防丟失。

15.基礎(chǔ)護理質(zhì)量達到以下要求：

（1）口腔清潔，按病情需要刷牙或清潔口腔要求口腔無積痰，無食物殘渣、無異味、嘴唇口角清潔不干燥。

（2）做到：“三短”、 “六潔”。“三短”即：指甲短、胡須短、頭發(fā)短； “六潔”即：臉潔、頭發(fā)潔、手足潔、皮膚潔、會陰潔、肛門潔。

（3）面部清潔，無污垢、無膠布印，手腳無存積的壞死的細胞。

（4）皮膚清潔，無受壓痕跡，背部及骨隆突部位無壓瘡。

（5）頭發(fā)整齊、干凈。

16.嚴格遵守陪護工作“十不允許”

（1）不允許連接輸液管或者拔出輸液管路、調(diào)節(jié)輸液速度、更換引流管、測量體溫等；

（2）不允許操作監(jiān)護儀等急救、診療設(shè)施設(shè)備；

（3）不允許調(diào)節(jié)氧氣開關(guān)，更換或者加減濕化瓶用水，為患者做吸痰、霧化吸入等；

（4）；不允許私自進行任何無菌技術(shù)操作，不允許私自將患者帶離醫(yī)院，有事離開患者，必須通知醫(yī)護人員

（5）不允許擅自翻閱病歷或者其他醫(yī)療文書；

（6）不允許為患者解釋病情；

（7）不允許開展其他醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)活動；

（8）不允許在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)從事商品推銷，進行黃、賭、毒行為；

（9）不允許質(zhì)疑或（和）干擾醫(yī)療機構(gòu)各項診療活動行為。

（10）不允許病房病區(qū)內(nèi)存放生菜、刀具、砧板等物品

（六）陪護的工作流程

1.協(xié)助患者刷牙、漱口、洗臉、梳頭等晨間護理，整理病房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊，視情況整理好床褥或更換床單。協(xié)助護士為患者測量體溫；必要時幫助留取患者尿、便、痰等標本送檢。

2.協(xié)助患者吃早飯。用餐前餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為患者洗手，不能自理患者協(xié)助喂飯。飯后為患者漱口，觀察患者口腔內(nèi)是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后放在床頭柜子里備用。

3.觀察患者輸液情況及不適癥狀及時通知護士和醫(yī)生，必要時陪同患者外出做檢查，在病情允許的情況下陪同患者床邊活動，整理患者床單位，協(xié)助患者清潔個人衛(wèi)生。

4.及時協(xié)助患者排便。有自理能力的患者，陪護要陪同前往衛(wèi)生間；不能自理的患者，安排其臥床排便，并及時清洗肛門及會陰部。如患者不慎弄臟床單要及時更換，保持床鋪平整和被褥干凈。

5.協(xié)助患者測量生命體征，飯前洗手。

6.協(xié)助患者吃午飯。

7.午飯后協(xié)助患者服藥，協(xié)助患者處于舒適臥位午休。

8.每隔 1—2 小時為患者翻身，注意翻身時不要拖拉患者，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發(fā)生。

9.協(xié)助患者測量生命體征，整理床單位。

10.陪同患者外出做檢查，床旁活動，整理個人衛(wèi)生，滿足患者基本生活需要。 但不得離開醫(yī)院。

11.飯前洗手，協(xié)助患者吃晚飯。

12.協(xié)助患者床旁活動，針對老年人改變體位應(yīng)遵守“三部曲”：即平躺30秒，坐起30秒，站立30秒，再行走。避免突然改變體位，尤其是夜間。

13.協(xié)助患者晚間護理：刷牙、漱口洗臉、在病情允許的情況下洗澡。

14.幫助患者處于舒適臥位進入睡眠狀態(tài)，如果患者出現(xiàn)不適癥狀及時通知護士。

15.每周為患者洗頭一次，洗頭過程中要為患者刮胡須、剪指甲。

五、陪護服務(wù)崗位內(nèi)容

（一）特級陪護對象及服務(wù)范圍：根據(jù)自理能力及病情需要的情況進行評估

1.服務(wù)對象：老年癡呆嚴重不配合患者；危重、生命體征不穩(wěn)定患者；大手術(shù)后需按時翻身，大小便失禁者。因家屬沒有時間陪護、生活得不到照顧的困難病人。

2.服務(wù)范圍：

（1）嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及手衛(wèi)生，24小時留陪護，及時給病人提供生活護理。

（2）在病房護士長的管理下及護士指導(dǎo)下完成生活護理工作及非技術(shù)性護理工作。

（3）每日完成晨、晚間護理，更換被服床單、掃床，保證床單元整潔干凈無明顯皮屑污漬，保持病室整潔，整理床頭柜及室內(nèi)物品，做到物品擺放整齊。

（4）每天幫助病人全身擦澡至少一次。

（5）協(xié)助病人訂餐、取餐及進食。

（6）根據(jù)需要協(xié)助排便，為患者清理排泄物、清洗干凈，更換干凈衣物；更換尿不濕/紙尿褲；留置尿管護理（放尿、倒尿、清空引流液等）

（7）根據(jù)情況為病人修剪指（趾）甲，刮胡子，每日床上擦浴1次，洗腳/泡腳1次。根據(jù)病情每周洗頭1-2次。

（8）協(xié)助病人2小時/次翻身及有效咳嗽、根據(jù)患者需求協(xié)助床上移動、取舒適體位，更換體位，預(yù)防壓力性損傷，杜絕拖、拉等動作。

（9）協(xié)助護士給病人按時服藥和照護輸液，巡視液體/導(dǎo)管情況并反饋醫(yī)護人員。

（10）負責(zé)陪護患者到各科做檢查、患者所需的康復(fù)治療、康復(fù)運動。

（11）根據(jù)病人病情及需求做好心理安撫與支持，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報護士或家屬。

（12）病房環(huán)境安全宣教：熟悉病房的公共設(shè)備設(shè)施、輔助用具（如燈、呼叫器、輪椅等）、患者個人財務(wù)安全管理宣教、患者外出安全事項宣教。

（二）一級陪護對象及服務(wù)范圍

1.服務(wù)對象：病情較重，神志清醒，手術(shù)后、產(chǎn)后、骨折患者需制動、有尿管及其它引流管，生活不能自理者。因家屬沒有時間陪護、生活得不到照顧的困難病人。

2. 服務(wù)范圍：（服務(wù)時間：24小時）

（1）嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及手衛(wèi)生，24小時留陪護，及時給病人提供生活護理。

（2）在病房護士長的管理下及護士指導(dǎo)下完成生活護理工作及非技術(shù)性護理工作。

（3）每日完成晨、晚間護理，更換被服床單、掃床，保證床單元整潔干凈無明顯皮屑污漬，保持病室整潔，整理床頭柜及室內(nèi)物品，做到物品擺放整齊。

（4）每天幫助病人全身擦澡至少一次。

（5）協(xié)助病人訂餐、取餐及進食。

（6）協(xié)助病人處置大小便，及時更換有污跡的床單衣物。

（7）為病人修剪指（趾）甲，刮胡子，根據(jù)病情每周洗頭1-2次。

（8）協(xié)助護士為病人翻身，更換體位，預(yù)防壓力性損傷，杜絕拖、拉等動作。

（9）協(xié)助護士給病人按時服藥和照護輸液。

（10）負責(zé)陪護患者到各科做檢查、參加患者所需的康復(fù)治療。

（11）根據(jù)病人病情及需求做好心理安撫與支持，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報護士或家屬。

（12）病房環(huán)境安全宣教：熟悉病房的公共設(shè)備設(shè)施、輔助用具（如燈、呼叫器、輪椅等）、患者個人財務(wù)安全管理宣教、患者外出安全事項宣教。

（三）二級陪護對象及服務(wù)范圍

1.服務(wù)對象：病情稍重，小手術(shù)后，有尿管及其它引流管，生活需要協(xié)助者；病情穩(wěn)定外出康復(fù)治療的患者病患。因家屬沒有時間陪護、生活得不到照顧的困難病人。

2.服務(wù)范圍：（服務(wù)時間：24小時）

（1）嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，24小時留陪護，給病人提供生活護理。

（2）在病房護士長的管理及護士的指導(dǎo)下完成生活護理工作及非技術(shù)性護理工作。

（3）每日完成晨、晚間護理，更換被服床單、掃床，保證床單元整潔干凈無明顯皮屑污漬，保持病室整潔，整理床頭柜及室內(nèi)物品，做到物品擺放整齊。

（4）協(xié)助病人訂餐、取餐及飲用水。

（5）協(xié)助病人處置大小便，及時更換有污跡的床單和衣物。

（6）協(xié)助病人修剪指（趾）甲，刮胡子。

（7）根據(jù)病情為有需要的病人每周洗頭1-2次，每天擦浴1次。

（8）協(xié)助護士幫助病人翻身，更換體位。

（9）協(xié)助護士給病人按時服藥和照護輸液 。

（10）負責(zé)陪護患者到各科做檢查、參加患者所需的康復(fù)治療 。

（11）根據(jù)病人病情及需求做好心理安撫與支持，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報護士或

六、陪護服務(wù)收費管理要求

（一） 以患者自愿為原則，中標人根據(jù)市場經(jīng)濟規(guī)律及國家相關(guān)政策自主制定各項服務(wù)價格，為有需要的患者提供特級、一級、二級、三級陪護服務(wù)。根據(jù)陪護服務(wù)等級內(nèi)容及收費標準如下：

1.服務(wù)時間：24小時制（陪護對患者：一對一，一對二，一對三）

2.服務(wù)時間：12小時制（白班）（陪護對醫(yī)患者：一對一，一對二，一對三）

（二） 陪護服務(wù)費用不得高于等級收費標準。

▲（三） 陪護費日均限價: 一對一陪護服務(wù)收費不高于 250 元/人/天，一對多

陪護服務(wù)收費不高于150元/人/天。

（四）中標人需考慮當?shù)厥杖胨郊吧鐣б?、服?wù)滿意度等做適當優(yōu)惠。

七、陪護服務(wù)質(zhì)量管理與考核

（一）考核原則：采購人對存在的問題進行記錄并作為當年的考核依據(jù)，合同期內(nèi)若采購人需更新考核標準，以采購人更新后的標準為準。

（二）考核標準：包括陪護服務(wù)考核評價、滿意度評價

采購人根據(jù)陪護服務(wù)考核評價標準（附后），定期及不定期考核陪護服務(wù)質(zhì)量。考核結(jié)果分優(yōu)（≥90分）、良（80-90分，不含90），一般（70-80分，不含80），不合格（70分以下）。

（三）質(zhì)量反饋及持續(xù)改進

1.中標管理人員應(yīng)每周自查并及時向陪護人員反饋檢查存在的問題，分析原因及提出改進措施并跟進整改落實的情況。

2.中標人每月組織召開一次溝通會，邀請采購人參與，總結(jié)每月檢查存在的問題、滿意度調(diào)查結(jié)果、需院方相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問題等，共同討論整改措施，制定下個月檢查及管理的重點，如遇特殊情況，中標人應(yīng)隨時匯報。

（四）處罰（處罰金額從履約保證金中扣除）

1.中標人當月出現(xiàn)考核不合格，責(zé)令中標人限期進行整改。如中標人在限期內(nèi)并未完成整改，仍存在服務(wù)質(zhì)量問題，采購人有權(quán)終止合同或有權(quán)直接按照情節(jié)進行處罰1000－2000元。

2.如出現(xiàn)重大質(zhì)量問題：

（1）凡因服務(wù)態(tài)度或其他原因?qū)е掠行对V者，視情節(jié)嚴重處罰中標人每次200-1000元。

（2）中標人陪護因工作失職，使患者發(fā)生意外（跌倒、墜床、燙傷、誤吸、走失等）或與患者家屬發(fā)生糾紛時，均由中標人負責(zé)解決。醫(yī)院有權(quán)按照1000-10000 元的標準進行處罰。

（3）中標人及陪護人員應(yīng)對采購人和患者的信息進行保密。任何情況下，中標人及陪護人員不得私自將采購人或患者信息提供給任何單位與個人。中標人在任何時候泄露采購人或者患者信息，由中標人承擔全部經(jīng)濟責(zé)任及法律責(zé)任，視情節(jié)輕重，中標人應(yīng)當向采購人支付10000元-50000元違約金。

八、醫(yī)院提供支持

1.采購人將在合同期限內(nèi)提供辦公場地及電話給中標人使用，主要用于中標人日常辦公使用，每月按約定上繳實際使用額度水電費、電話費及辦公場地費。采購人不為中標人提供員工住宿。

2.按照各項管理規(guī)定及中標人提供陪護的工作范圍、工作標準，對中標人工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；

3.協(xié)調(diào)中標人在工作中可能出現(xiàn)的糾紛與問題。

▲二、商務(wù)條款

服務(wù)期及地點

1.服務(wù)期：2年。

2.服務(wù)地點：河池市中醫(yī)醫(yī)院。

履約保證金

供應(yīng)商必須在簽訂合同前向采購人指定賬戶提交履約保證金人民幣壹萬元整（￥10000.00）。合同履行過程中，中標人不按承諾履約或達不到服務(wù)承諾的，按每違反一次從中標人履約保證金中扣除處罰金額，處罰金額100～1000元不等，由采購人根據(jù)服務(wù)考核情況及違約情況確定。中標人在采購人扣除履約保證金后10日內(nèi)及時補足扣除部分金額，拒不補足的，采購人有權(quán)通知中標人終止合同。

管理費用

中標人自主經(jīng)營、自負盈虧，成交供應(yīng)商的收入狀況與采購人無關(guān)，采購人不收取任何管理費用

評分項目

評標分項

評議打分細則

分值

服務(wù)方案分（滿21分）

①規(guī)章制度【崗位職責(zé)、崗位責(zé)任制、人員考勤和錄用制度、接待投訴與回訪制度、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、管理員巡視監(jiān)督制度等】；

②檔案的建立和管理（使用人檔案、投訴與回訪記錄、巡查及匯總記錄和其他服務(wù)活動記錄及檔案等）；

③管理方式、工作計劃和物資裝備方案

④病人護理服務(wù)方案【人員數(shù)量及調(diào)配、管理措施及工作計劃等】；

⑤應(yīng)急服務(wù)方案（人員調(diào)配、調(diào)動設(shè)備、應(yīng)急措施等）；⑥【陪護服務(wù)智能化】信息化管理（病人線上下單、出院線上結(jié)算并對陪護工作做出點評）

一檔：需提供以上六個方面的服務(wù)方案內(nèi)容，方案較簡單，沒有實質(zhì)性內(nèi)容的。

7分

二檔：需提供以上六個方面的服務(wù)方案內(nèi)容，方案切合實際、合理，具有可行性。

14分

三檔：需提供以上六個方面的服務(wù)方案內(nèi)容，方案完善、完備且科學(xué)合理，切合實際并具有針對性，能保障采購人保潔質(zhì)量要求。

21分

擬投入人員、勞動安排、時間安排方案分（滿分18分）

一檔：方案內(nèi)容不齊全或較簡單，僅滿足招標文件要求。

6分

二檔：有崗位人員配置表，且人員配置，勞動時間安排比較合理，有人員培訓(xùn)方案，有人員管理方案，能較好滿足招標文件需求。

12分

三檔：有具體的崗位人員設(shè)置表，有人員培訓(xùn)方案，有人員管理方案，且人員配置、人員管理方案措施合理、可行，人員素質(zhì)良好，方案內(nèi)容全面，具有針對性。

18分

服務(wù)承諾分（滿分11分）

一檔：服務(wù)方案一般、簡單、基本能操作。

4分

二檔：服務(wù)方案詳細、可行、可操作，基本滿足項目需求。

7分

三檔：服務(wù)方案詳細、可行、針對性、可操作性強，多項優(yōu)于采購方需求。

11分

說明：以上各項，不提供方案的，不得分

商務(wù)分（50分）

1.獲得ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證證書的

1分

10分

1.2獲得 ISO9001質(zhì)量體系認證證書的

1分

1.3獲得ISO14001環(huán)境管理體系認證證書的得 

1分

1.4通過SA8000社會責(zé)任管理體系認證的得

1分

1.5通過GB/T31950企業(yè)誠信管理體系認證的

1分

1.6通過GB/T15496企業(yè)標準化良好行為體系認證的

1分

1.7通過ICE27001信息安全管理體系認證的

2分

1.8通過RB/T303養(yǎng)老服務(wù)認證的

2分

（提供證書復(fù)印件，證明材料須在有效期內(nèi)，否則不得分，原件備查）

2.1投標人自主開發(fā)有相關(guān)管理平臺，信息化平臺等系統(tǒng)，并獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的計算機軟件著作權(quán)登記證書

每項得2分

滿分10分

2.1有關(guān)《病人、老年人陪護監(jiān)控服務(wù)管理系統(tǒng)》等相關(guān)登記證書的

每項得2分

2.3如無自主開發(fā)管理信息平臺，只引用相關(guān)管理信息平臺使用的，

每項得1分

滿分5分

4.投標人自2020年以來（含2020年）承接三甲醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)類物業(yè)服務(wù)（服務(wù)內(nèi)容須包含病人護理內(nèi)容）。

每項業(yè)績得1分

滿分6分

（提供合同復(fù)印件或中標通知書，且必須體現(xiàn)關(guān)鍵信息，否則不計分，原件備查）

5.投標人自2020年以來獲得省級或以上市場監(jiān)督管理部門授予的“服務(wù)業(yè)標準化試點單位”；（提供公示文件）

以獲獎項目計算，每項1分

滿分4分

6.投標人擬投入本項目服務(wù)人員獲得人力資源和社會保障部統(tǒng)一頒發(fā)的病患陪護專項職業(yè)能力證書的。（提供證書及身份證復(fù)印件、勞動合同復(fù)印件，在公司買社保憑證，原件備查）

一本得1分

滿分9分

7.投標人擬投入本項目服務(wù)人員獲得護士證的。（提供證書及身份證復(fù)印件、在公司買社保憑證。原件備查）

一本得1分

滿分8分

8.投標人擬投入本項目服務(wù)人員獲得紅十字救護員證書的，獲得人員需提供人員社保證明屬于公司在職人員。（提供證書及身份證復(fù)印件、在公司買社保憑證，原件備查，本證書人員可允許一人多證者）

一本得0.5分

滿分3分

綜合得分

100分

序號

采購內(nèi)容

數(shù)量

規(guī)范標準

單價

總價

1

1項

項目合計（1+2）遴選報價（大寫）： （¥）

服務(wù)期限：

服務(wù)地點：

說明：遴選報價為完成采購人指定內(nèi)容的整體包干價，包括但不限于：售后服務(wù)、稅金及其它所有成本費用；

項目

遴選文件商務(wù)條款要求

是否偏離

供應(yīng)商的承諾或說明

...

姓名

性別

年齡

技術(shù)職稱

執(zhí)業(yè)資格

從事專業(yè)

執(zhí)業(yè)

年限

主要項目經(jīng)驗

政治面貌

擬任

職務(wù)

備注

姓名

性別

年齡

政治面貌

職務(wù)

職稱

學(xué)歷

健康狀況

參加工作時間

擔任項目負責(zé)人

及以上職位年限

資格證書編號

類似項目情況

項目實施單位

承擔工作

設(shè)備

規(guī)模

服務(wù)期

備注

項號

采購內(nèi)容

遴選文件要求

遴選響應(yīng)文件

具體承諾

響應(yīng)/偏離

說明